Ziua Europei este sărbătorită anual pe 9 mai, cu scopul de a comemora pacea și solidaritatea în întreaga Europa. În 2025, se aniversează 75 de ani de la semnarea Declarației Schuman, cea care a stat la baza formării Uniunii Europene.
9 Drepturi ale Consumatorului European cu o9atitudine de Ziua Europei 2025, alături de InfoCons – Protecția Consumatorilor
De Ziua Europei, celebrăm nu doar unitatea și valorile comune ale statelor membre, ci și drepturile fiecărui consumator european. Într-o piață europeană în continuă expansiune, drepturile consumatorilor sunt esențiale pentru a asigura transparență, siguranță și echitate în relația cu comercianții și furnizorii de servicii. InfoCons marchează Ziua Europei prin reafirmarea a 9 drepturi fundamentale ale consumatorului european:
Dreptul la satisfacerea nevoilor fundamentale
Fiecare consumator are dreptul de a avea acces la bunuri și servicii esențiale, precum hrană sigură, apă potabilă, energie, îngrijire medicală, transport și locuință. Aceste elemente de bază sunt vitale pentru un trai decent și trebuie garantate tuturor, indiferent de venit sau locație.
Dreptul la siguranță
Produsele și serviciile achiziționate trebuie să fie sigure pentru sănătate și integritate fizică. Acest drept presupune existența unor standarde clare de calitate și a unor măsuri eficiente de control care să prevină apariția produselor periculoase pe piață.
Dreptul de a fi informat
Consumatorul are dreptul de a primi informații corecte, clare și complete despre produsele sau serviciile pe care le achiziționează – de la prețuri și compoziție, până la termeni contractuali sau riscuri potențiale. O alegere în cunoștință de cauză este un act de responsabilitate și protecție.
Dreptul de a alege
Piața trebuie să ofere alternative reale între produse și servicii, astfel încât consumatorul să poată opta în funcție de nevoi, buget și convingeri. Concurența loială și diversitatea ofertelor sunt esențiale pentru acest drept.
Dreptul de a fi ascultat
Consumatorii trebuie să aibă posibilitatea de a-și exprima opiniile, sugestiile și reclamațiile, iar aceste puncte de vedere să fie luate în considerare de instituții, autorități și furnizori. Participarea activă la luarea deciziilor contribuie la o piață mai echitabilă.
Dreptul la despăgubire
În cazul în care un produs sau serviciu este defect, periculos sau neconform, consumatorul are dreptul la rambursare, înlocuire, reparație sau alte forme de compensație. Mecanismele de soluționare a disputelor trebuie să fie accesibile, rapide și echitabile.
Dreptul la educare
Consumatorii trebuie să aibă acces la informații și resurse care să îi ajute să înțeleagă riscurile, drepturile și responsabilitățile legate de achizițiile pe care le fac. Educația pentru consumatori contribuie la o societate mai conștientă și mai responsabilă.
Dreptul de a alege liber produsele și serviciile
Alegerea trebuie să fie rezultatul unui proces liber, neinfluențat de presiuni, publicitate înșelătoare sau practici abuzive. Consumatorul are dreptul de a decide ce, când și de la cine cumpără, fără constrângeri.
Dreptul la un mediu ambiant sănătos
Un consumator informat are și dreptul de a trăi într-un mediu curat și sănătos. Produsele ecologice, reducerea poluării și promovarea sustenabilității contribuie nu doar la protecția mediului, ci și la bunăstarea generală a populației.
Descarcă Pașaportul European al Consumatorilor
https://infocons.ro/aplicatia-infocons
Cu ocazia Zilei Europei, a fost dezvoltată la nivel European Aplicația InfoCons pentru a sprijini toți cetățenii Uniunii Europene de a avea acces gratuit, simplu și eficient în limba maternă la informații la nivel European.
Aplicația Europeană InfoCons este un instrument util și gratuit, care poate fi utilizat în 33 de limbi și poate fi descărcat din următoarele magazine: : App Store, Google Play și App Gallery. Aplicația furnizează utilizatorilor informații vitale, cum ar fi:
- Scanarea codurilor de bare ale produselor alimentare pentru a afla ingredientele, numărul și tipul de aditivi alimentari, alergeni, cantitatea de zahăr, sare, calorii;
- Scanarea codurilor QR de pe etichetele energetice ale electrocasnicelor și ale altor dispozitive electronice;
- Personalizarea aplicației pentru cei cu anumite probleme de sănătate și nevoi dietetice speciale prin stabilirea cantității de sare, zahăr, alergeni, aditivi numerici și de tipuri;
- Toate numerele utile și de urgență la nivelul Uniunii Europene și internațional;
- Alertele în timp real pentru produse alimentare și non-alimentare la nivelul Uniunii Europene;
- Dicționar de terminologie în domeniul protecției consumatorilor, mediului, bancar financiar, muncă, asigurări, energie, etc.;
- 3 coduri QR personalizate GRATUITE prin intermediul cărora traficul de scanare al codurilor QR generate poate fi monitorizat și mai mult.